예매 및 예약 안내

  • 창덕궁 예매/예약: 전각 관람, 후원 특별관람, 청소년 단체 관람 등 다양한 관람 코스별로 예매 및 예약이 가능하다.
  • 관람 코스 선택: 관람자는 원하는 코스를 선택하여 예매할 수 있으며, 후원 특별관람의 경우 전각 관람 예매를 별도로 해야 입장이 가능하다.
  • 사계절 풍경: 창덕궁은 사계절에 따라 다른 풍경을 제공하므로, 미리 예매하여 다양한 경치를 즐길 수 있다.
  • 언어 선택: 후원 특별관람의 경우, 해설 언어가 회차별로 다르므로 언어권별로 선택하여 예매해야 한다.

 

예매/예약 방법

  • 결제 마감 시간: 예약 후 결제 마감 시간까지 결제를 완료하지 않으면 자동으로 예매가 취소된다.
  • 간편 회원 가입: 본인의 휴대폰 번호가 아이디로 사용되며, 예매 취소, 결제, 티켓 교환 등에 필요한 정보이므로 정확하게 기재해야 한다.
  • 관람일 선택: 관람 희망일 제외 6일 전 오전 10시부터 예약이 가능하다.
  • 관람 시간 선택: 후원 특별관람의 경우 외국인 관람 시간에는 내국인 예약이 불가하며, 외국인 동반자가 있는 경우 내국인 2명까지 입장이 가능하다.

 

 

 

취소 및 환불 규정

  • 취소 시 위약금: 예매 완료된 티켓을 취소하거나 환불하는 경우, 취소 시점에 따라 위약금이 발생하므로 유의해야 한다.
  • 위약금 규정:
    1. 전각 관람: 입장 마감 시각 2시간 전까지 취소 시 위약금 없음.
    2. 후원 특별관람:
      • 입장 마감 시각 2시간 전까지 취소 시 10% 위약금 발생.
      • 입장 마감 시각 이후에는 100% 위약금이 발생하며 취소가 불가하다.
  • 시범 운영 기간: 시범 운영 기간(~3/31) 동안은 위약금이 면제된다.
  • 상세 규정 확인: 관람 코스별, 취소 시각별 위약금 규정은 반드시 확인해야 한다.

 

관람일 및 시간 선택

  • 관람일 선택: 관람 희망일 제외 6일 전 오전 10시부터 예약이 가능하다.
  • 관람 시간 선택: 후원 특별관람의 경우 외국인 관람 시간에는 내국인 예약이 불가하다.
  • 관람 인원 선택: 후원 관람은 관람일 기준 1일 1회 최대 5명까지 예매 가능하다.
  • 관람료 결제: 신용카드 결제로만 가능하며, 예약 후 결제 마감 시간까지 결제를 완료해야 한다.

 

 

모바일 티켓 사용 방법

  • 모바일 티켓 발행: 예약 결제가 완료된 경우, 관람일 당일 모바일 티켓을 발행할 수 있다.
  • 종이 티켓과의 차별: 동일한 예매 건에 대한 종이 티켓과 모바일 티켓은 동시 발행이 불가하다.
  • 입장 방법: 모바일 티켓을 보여주면 검표 확인 후 바로 입장이 가능하다.
  • 재사용 불가: 검표 완료된 모바일 티켓은 재사용이 절대 불가하다.

 

관람 방법 및 유의사항

  • 관람 시간 제한: 후원 외국인 관람 시간에는 내국인 예약이 불가하며, 외국인 동반자가 있는 경우 내국인 2명까지 입장이 가능하다.
  • 재판매 금지: 전각 및 후원 티켓은 타인에게 재판매할 수 없다.
  • 무료 및 할인 대상자: 무료 및 할인 대상자는 사전 예매 후 관람 당일 입장 시간 전까지 매표소에 관련 증빙을 제시하여 환불 요청해야 한다.
  • 휴관일 안내: 매주 월요일은 휴관이며, 정기 휴관일이 공휴일과 겹칠 경우 개방된다.

 

단체 관람 신청 안내

  • 단체 관람 신청: 유치원 및 초ㆍ중ㆍ고등학교 단체의 전각 관람 예매는 청소년 단체 관람 신청을 통해 진행해야 한다.
  • 해설 서비스 제공: 청소년 단체 관람 신청은 후원 관람 예매가 아니며, 별도의 해설 서비스는 제공되지 않는다.
  • 입장 절차: 관람 당일 매표소에서 예약 문자와 교원 확인 증빙 서류를 제시하고 관람권을 교부받아야 한다.
  • 인솔 교사 규정: 청소년 35명당 인솔 교사는 최소 1명 배치해야 하며, 입장 시간은 관람 시간 종료 60분 전까지 가능하다.

 

 

관람 종류 및 소요 시간

  • 궁궐 전각 관람: 개별 자유 관람으로, 관람 동선은 약 2.1KM이며 약 1시간 정도 소요된다.
  • 후원 특별 관람: 지정된 시간에 입장 후 개별 관람이 가능하며, 해설 참여는 선택 사항이다.
  • 전각 관람 티켓: 후원 특별 관람을 위해서는 반드시 전각 관람 티켓을 구매해야 한다.
  • 관람 소요 시간: 후원 특별 관람의 경우 약 70분 정도 소요된다.

 

예매 가능일 및 절차

  • 예매 가능일: 04/01 ~ 04/06 관람 희망일 6일 전 오전 10시부터 예약이 가능하다.
  • 결제 마감 시간: 예약 후 결제 마감 시간까지 결제를 완료하지 않으면 자동으로 예약이 취소된다.
  • 전각 관람 할인: 유료 대상자 10인 이상일 경우 20% 단체 할인이 적용된다.
  • 신용카드 결제: 한국어 예매 페이지에서는 해외 발급 신용카드 결제가 불가능하다.

 

후원관람 및 입장 안내

  • 후원관람권 구매: 해당 회차의 후원 입장 시간 15분 전까지만 구입할 수 있다.
  • 혼잡 시간 유의: 봄, 가을 성수기에는 매표소 및 정문 주변이 혼잡하므로 충분한 시간적 여유를 가지고 도착해야 한다.
  • 관람 인원 제한: 후원 관람은 회차별 최대 100명까지 제한하여 입장하며, 인터넷 예매는 50명, 당일 현장 발매는 50명으로 나뉜다.
  • 입장 시간 준수: 입장 시간 미준수 시 입장 및 환불이 불가하므로 주의해야 한다.